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다날결제서비스 · 요청이 온 경로와 입력한 정보를 따로 기록하세요
요청이 온 경로와 입력한 정보를 따로 기록하세요
정보를 입력했다면 먼저 멈추세요
다날결제서비스
다날결제서비스 명칭이 표시된 결제 알림이나 인증 요청을 받았더라도, 그것만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 개인정보나 인증정보를 입력했거나 알려줬다면 추가 인증을 중단하고, 이용 중인 통신사·결제수단 회사의 공식 채널에서 결제 내역과 계정 상태를 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구하는 연락
상대가 결제 취소나 본인 확인을 이유로 인증번호, 비밀번호, 보안코드를 알려 달라고 하면 응답을 멈추세요. 정당한 확인인지 해당 회사의 공식 앱이나 직접 확인한 대표 채널로 문의하세요.
낯선 주소에서 정보 입력
문자나 메신저 링크가 개인정보, 카드정보, 계정 비밀번호 입력을 요구하면 주소와 발신자를 확인하기 전 입력하지 마세요. 이미 입력했다면 해당 계정과 결제수단을 우선 점검하세요.
예상하지 못한 인증 알림
직접 시도하지 않은 로그인·결제 인증 알림이 오면 승인하거나 회신하지 마세요. 알림 시간과 내용을 보존하고, 계정 접속 및 결제 내역을 공식 경로로 확인하세요.
급박한 조치를 재촉하는 안내
즉시 처리하지 않으면 계정이 정지된다거나 환급을 위해 추가 결제가 필요하다는 설명은 독립적으로 확인하세요. 안내에 나온 연락처나 링크만 이용하지 않는 편이 안전합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 인증을 중단하세요
의심스러운 페이지를 닫고 추가 인증번호 전송, 결제 승인, 앱 설치를 멈추세요. 상대와 대화 중이라면 민감정보를 더 보내지 말고, 원격제어 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 공식 지원 절차를 확인하세요.
계정과 결제수단을 점검하세요
정보를 입력한 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 각각 고유한 비밀번호로 바꾸세요. 카드사·통신사·결제서비스의 공식 앱이나 확인된 채널에서 거래 내역, 이용 한도, 결제 차단 또는 이용 제한 가능 여부를 문의하세요.
공식 채널로 신고·상담하세요
알림에 표시된 회사명만으로 거래 주체나 피해 사실을 단정하지 말고, 카드 뒷면이나 공식 앱 등에서 직접 확인한 경로로 문의하세요. 본인 모르게 승인된 거래가 보이면 거래 시각과 금액을 전달하고 이의 제기 및 추가 승인 방지 절차를 물어보세요.
기기와 개인정보 노출 범위를 살피세요
수상한 앱 설치나 원격 접속을 허용했다면 네트워크 연결을 끊고, 안전한 기기에서 계정 보안 설정을 점검하세요. 신분증 이미지나 금융정보까지 전달했다면 관련 기관·금융회사에 노출 범위와 필요한 보호 조치를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 수신한 문자·메신저·이메일의 원본, 발신 정보와 수신 시각
- 접속한 웹페이지 주소와 입력을 요청받은 항목, 입력 시각
- 인증 알림, 승인 내역, 결제 알림의 화면 캡처와 원본 알림
- 거래 일시·금액·표시된 가맹점명 및 카드·통신사 이용 내역
- 상대방과 주고받은 대화, 통화 기록, 설치한 앱 정보
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스라는 표시가 있으면 피해가 확정된 건가요?
아닙니다. 표시된 명칭만으로 거래의 성격이나 피해 여부를 판단하기 어렵습니다. 본인의 결제·인증 내역을 확인하고, 확인된 공식 채널에 거래 상세와 이용 절차를 문의하세요.
인증번호를 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
더 이상의 인증이나 결제를 중단하고, 관련 계정 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하세요. 카드사·통신사 등 해당 결제수단의 공식 채널에 즉시 문의해 거래 확인, 차단 또는 이용 제한 방법을 안내받으세요.
문자와 화면을 삭제해도 되나요?
신고나 상담에 필요할 수 있으므로 삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 캡처본도 함께 저장하되 발신 정보, 주소, 날짜와 시각이 보이도록 남기고, 민감정보가 포함된 자료는 안전하게 보관하세요.